Kini, Marketplace Terapkan Teknologi Informasi Kecerdasan Buatan di Aplikasi

Tidak terbantahkan jika semakin hari pengguna marketplace kian hari kian bertambah saja. Bahkan, salah satu pioneer marketplace mengaku bahwa hampir 97 juta pengguna mengakses berbagai fitur yang ada. Tentu saja, jika mengandalkan sumber daya manusia maka sangatlah tidak efisien baik dari segi waktu, tenaga maupun dana. Belum lagi pertanyaan demi pertanyaan diajukan baik dari penjual maupun pembeli. Semuanya itu membutuhkan respon yang mau tidak mau harus cepat.

Untuk itu, beberapa marketplace sudah menggunakan teknologi informasi berupa teknologi kecerdasan yaitu Artificial Intelligence (AI). Adapun teknologi ini menggunakan layanan pelanggan (customer care) dan pencarian gambar (image search)

Kebanyakan memang kedua fitur ini kerap banyak digunakan seperti pertanyaan demi pertanyaan yang terkadang isi yang ditanyakan itu sama. Nah, daripada menjawab satu persatu maka semua jawaban dijadikan satu. Teknologi AI inilah yang dijadikan sebagai layer pertama untuk menjawab pertanyaan sederhana.

Kemudian, teknologi yang digunakan adalah mengembangkan fitur Image Search. Ya, teknologi yang satu ini dipercaya memberikan kemudahan bagi pengguna untuk mendapatkan produk yang diinginkan. Cukup mengambil gambar dari produk yang diinginkan melalui image search, maka dalam hitungan detik hasilnya akan langsung terlihat. Mulai dari gambar, toko yang menjual hingga harga jualnya.

Dipercaya pengembangan teknologi informasi berbasis AI diharapkan dapat mengatasi masalah pada industri yang umum terjadi di marketplace. Dengan demikian, efisiensi kerja, waktu serta tenaga dapat dilakukan dengan baik terutama dari segi logistik, resiko, pembayaran hingga keamanan kala bertransaksi.

Perlu diketahui bahwa teknologi berbasis AI ini memang cukup mendapat banyak perhatian dari kalangan. Alasannya tentu saja, mampu menghemat dari banyak hal seperti dana, tenaga serta waktu. Berbagai industri pun mulai memanfaatkan kecanggihan dari teknologi ini mulai dari rumah sakit, hotel, mobil dan lainnya.

Apalagi bagi marketplace yang memang mau tidak mau harus terus melakukan inovasi terutama dari segi pelayanan. Jika ternyata cenderung lambat, serta tidak mampu membuat perubahan maka bersiaplah untuk ditinggalkan konsumen. Apalagi, di era sekarang ini dimana kecepatan dan ketepatan sangatlah diperlukan.